Prošle su dvije godine otkako je kompanija specijalizirana za upravljanje komercijalnim nekretninama i investicijama na tržištu nekretnina CC Real preuzela upravljanje najvećim istarskim shopping centrom Max City. Glavni cilj preuzimanja bio je unapređenje svih poslovnih procesa te ostvarivanje još boljih poslovnih rezultata, a u dvije turbulentne godine suočili su se s brojnim izazovima - kako pandemijskom krizom, tako i onom ekonomskom i energetskom.

Svoja iskustva s nama je podijelila Brigita Vujičić, center managerica pulskog Max Cityja, koja je nam je otkrila kako su se snašli i odgovorili na izazove u poslovanju, ali i kako uspješno odgovaraju zahtjevima posjetitelja ovoga centra te što sve čine kako bi pridonijeli kvaliteti života lokalne zajednice.

Promišljen razvoj brendova

- U veljači 2021. godine kompanija CC Real preuzela je upravljanje trgovačkim centrom Max City. Kako ste se u protekle dvije godine nosili s izazovima i na što je bio stavljen najveći fokus u poslovanju?

- Tako je, već dvije godine su prošle otkako su vlasnici Max Cityja povjerili upravljanje centrom CC Realu, a s ciljem unapređenja svih procesa u svakodnevnom radu te ostvarivanja još boljih rezultata. Fokus u poslovanju, kao i kod svakog drugog centra unutar portfelja, stavljen je na kvalitetan dugoročni razvoj nekretnine, optimizaciju troškova, osiguranje stabilnog prinosa vlasnicima Centra te pojednostavljenje pozadinskih procesa.

Brigita Vujičić (snimio Milivoj MIJOŠEK)

S druge strane, promišljenim razvojem miksa brendova primarni cilj je kroz proširenje ponude zadovoljiti potrebe posjetitelja, a zakupcima osigurati dobar promet u trgovinama i tako omogućiti prostor za uspješno dugoročno poslovanje.

Posljednje tri godine bile su poprilično turbulentne – što zbog pandemije koronavirusa, što zbog krize energenata – ali zahvaljujući dugogodišnjem iskustvu CC Reala, uspjeli smo zadržati fokus na ciljevima te u ovim izazovnim vremenima ispuniti očekivanja kako vlasnika tako i zakupnika, te unaprijediti poslovanje centra.

Ulaskom u petu godinu poslovanja centra, svakako nas veseli što možemo istaknuti da je većina zakupnika produžila ugovore o zakupu, a isti ishod očekujemo i s nekolicinom preostalih s kojima još vodimo pregovore.

- Kako su se poduzete inicijative i aktivnosti odrazile na poslovanje centra? Kakvi su rezultati poslovanja u 2022. godini i koliko ste uspjeli u nastojanjima da učinite Max City brend još prepoznatljivijim građanima Pule i Istre, ali i njihovim gostima?

- Ulaganje u raznoliku ponudu brendova te brojni dodatni sadržaji pretvorili su Max City u prvi izbor za kupovinu i provođenje slobodnog vremena cijele Istre, s kulminacijom u turističkoj sezoni kada se i ogroman broj turista odlučuje za shopping i provođenje vremena u modernom prostoru ovoga shopping centra.

Dosljednost se uvijek isplati, pa tako svakako treba istaknuti i aktivnosti koje su sada već postale prepoznatljive i bilježe odlične rezultate, poput MAX petka, aktivnosti koja se održava svakog trećeg petka u mjesecu, a u sklopu koje većina zakupnika unutar centra nudi ekskluzivne pogodnosti i popuste za posjetitelje.

Rezultati poslovanja također potvrđuju da smo na dobrom putu: promet centra tijekom 2022. godine porastao je za 22,2% u odnosu na 2021. godinu, a trend se nastavlja i u ovoj godini. Naime, siječanj i veljača 2023. godine su za 25% bolji od prošlogodišnjih mjeseci. Kada je u pitanju posjećenost centra, također bilježimo porast - tijekom 2022. godine gotovo 10% više posjetitelja svratilo je u Max City nego tijekom 2021. godine, a trend se nastavlja i u ovoj godini, gdje za siječanj i veljaču 2023. bilježimo 6% više posjetitelja u odnosu na siječanj i veljaču prošle godine.

Održivo i zeleno poslovanje

- Koliko su se na poslovanje Centra odrazile ekonomska i energetska kriza koja je posljedica aktualnog rata u Ukrajini i kako ste reagirali na te situacije?

- Baš kada smo mislili da se vraćamo u normalan ritam, došlo je do rata u Ukrajini koji je, osim općeg osjećaja nesigurnosti, uzrokovao i energetsku krizu. Zahvaljujući tehničkoj službi CC Reala, koja je na vrijeme sklopila višegodišnji ugovor za opskrbu električnom energijom, troškovi centra ostali su stabilni i u okvirima prethodnih godina. Posebno je izazovna bila situacija s plinom čija je cijena veći dio zime bila promjenjiva, a čak se u pitanje dovodila i njegova dostupnost pa smo tako uveli alternativni izvor grijanja što nam je omogućilo svojevrsnu fleksibilnost.

Optimizirali smo rad svih sustava na objektima, a stalnim nadzorom koji uključuje unošenje potrebnih promjena parametara rada, čak i nekoliko puta dnevno, održavamo optimalnu potrošnju energije na objektu.

- Koliko je zaokret prema zelenim tehnologijama i održivom poslovanju važan u strategiji razvoja Max Citya?

- Već prilikom izgradnje Max Cityja, od strane vlasnika prepoznata je važnost zelenih tehnologija, a to potvrđuje i energetski razred zgrade A+. Osim toga, paralelno s otvaranjem centra krajem 2018. godine, u pogon je puštena i jedna od prvih punionica električnih automobile u Puli.

Održivo i zeleno poslovanje među ključnim su ciljevima i CC Reala u budućnosti, tako da se trenutno unutar same kompanije radi na uvođenju certifikata održivog poslovanja za objekte kojima kompanija upravlja. Kroz kategorizaciju i poduzimanjem mjera kao što su ugradnja obnovljivih izvora energije, zamjena uređaja s novima koji imaju veću energetsku učinkovitost te ugradnja dodatnih tehničkih rješenja s ciljem nadzora potrošnje i dodatne optimizacije rada sustava po objektima, nastojimo unaprijediti same objekte i pokazati mogućnost napredovanja u smjeru povećanja energetske učinkovitosti.

- Ima li novosti kad su u pitanju zakupci poslovnih prostora? Kakvi su planovi i koliko ste u privlačenju brendova uspjeli u namjeri da Max City bude mjesto na kojem će svatko pronaći nešto što baš njemu treba ili je po njegovom “guštu”?

- U posljednje dvije godine, Max City je postao bogatiji za 10-ak novih brandova, poput trgovina XYZ, Tvornice zdrave hrane, ZOO Cityja, Hrvatske pošte, Tiska i Borbolete, koji su upravo u ovom shopping centru vidjeli izvrsnu lokaciju za svoje poslovanje te su odlučili postati dio kvalitetnog tenant mixa kojega čini više od 70 trgovačkih, uslužnih i ugostiteljskih mjesta. Neki od njih ekskluzivno su dostupni samo u Max Cityju i nigdje drugdje u Istri, a tu se radi o brandovima kao što su Mango, H&M, Stradivarius, Bershka, Pull&Bear, Reserved, Mohito, Sinsay, L'Occitane, Elipso i brojnim drugima.

Pomno osluškujemo želje i potrebe posjetitelja te se u konačnici tim informacijama vodimo kod dovođenja novih brandova u centar. Tako za ovu godinu u najavi imamo čak šest odličnih brandova koji će obogatiti ponudu Max Cityja, među kojima su Triumph, Izipizi, Froddo, Golden Point i Hoću knjigu, a intenzivno se vode pregovori s još nekoliko njih te do kraja godine očekujemo punu popunjenost centra.

Raznovrsna ugostiteljska ponuda

- Veliki naglasak u Centru stavljen je na ugostiteljsku ponudu i zabavne sadržaje pa su već neko vrijeme oni jedan od značajnih motiva dolaska Puljana svih generacija u Max City. Kako ste zadovoljni tim segmentom poslovanja i efektima promjena koje su se u njemu dogodile nakon preuzimanja upravljanja centrom?  

- Upravo taj segment bilježi značajan rast u post-pandemijskom razdoblju. Kao dio cjelovitog doživljaja posjetitelje u Max Cityju čeka Cinestar, jedino moderno multipleks kino u Istri s najmodernijom opremom, besplatni MAX tobogan dok roditelji svoje mališane mogu sasvim bezbrižno ostaviti i u Twister igraonici, gdje ih čeka sat vremena besplatne zabave uz nove prijatelje – naravno, sve pod okom stručnog osoblja.

Max City se može pohvaliti uistinu raznovrsnom ugostiteljskom i zabavnom ponudom pa posjetitelji tako mogu uživati u fantastičnim napolitanskim pizzama koje su dio ponude Pizzerije Maximilian ili pak slasnim burgerima iz Burger Maxa, za ljubitelje azijskih okusa tu je WokMe, tortilje i druga meksička jela sprema Mex dok je za finu domaću kuhinju zadužen Foodie. U Max Cityju imamo i nekoliko cafe barova poput Barbadosa, Leggiera, YES i Cookieja u kojima posjetitelji uz kavu mogu birati i odlične kolače, palačinke i druge deserte, te počastiti se i koktelima.

Nastavno na osluškivanje potreba naših posjetitelja, ovaj segment nastojimo dodatno ojačati pa trenutno pregovaramo sa zakupnicima koji bi ovu ponudu obogatili u narednim godinama.

- Posjetitelji centra navikli su se i na brojna iznenađenja u vidu prigodnih sezonskih sajmova ili predstavljanja, kulturnih sadržaja ili raznih promotivnih aktivnosti i akcija. Kako se ona osmišljavaju i planiraju i kakvi su po tom pitanju planovi za ovu godinu?

- Kroz sezonske sajmove i ostale aktivnosti sličnog tipa, zapravo nastojimo uključiti male obrtnike i proizvođače u ponudu Max Cityja i na taj način biti podrška kako bi dosegnuli veći broja potencijalnih kupaca. S druge strane, na taj način i posjetiteljima nastojimo približiti lokalnu, autohtonu ponudu. Reakcije posjetitelja i povratne informacije naših lokalnih partnera potvrdili su nam da je upravo takva ponuda vrlo tražena u predblagdansko vrijeme.

Planovi za ovu godinu, kao i za prethodne, uglavnom se temelje na onome za što vjerujemo da bi posjetiteljima Max Cityja ili generalno stanovnicima Pule i okolice bilo zanimljivo, korisno ili od bilo kakve pomoći. Posjetitelje povremeno nastojimo iznenaditi nesvakidašnjim i inovativnim aktivnostima koje nisu tipične za shopping centre – npr. izložba starih fotografija Pule, besplatni Maxi teatar za najmlađe posjetitelje ili pak gaming event za one malo starije. Upravo u tome se vjerojatno i krije tajna zašto se Max City često percipira kao predvodnik u postavljanju trendova u našoj regiji.

Povezane vijesti

• DONOSIMO PRVE FOTOGRAFIJE PULSKOG MAX CITYJA: Više od 60 trgovina, kafića i restorana s terasom koja gleda na pulski zaljev
• Uređene prometnice oko Max Cityja, dovršava se i hortikulturno uređenje
• NAPRAVITE S NAMA VIRTUALNI ĐIR: Pogledajte fantastične 360° fotografije unutrašnjosti MAX CITYJA