Kako do pregleda
"Ne javljaju se na telefon, a zovem cijelo jutro. Kako dobiti centralno naručivanje u OB Pula, kad ni nakon barem 50 poziva nitko ne podiže slušalicu?"
(Snimio Milivoj Mijošek)
"Ne javljaju se na telefon, a zovem cijelo jutro. Kako dobiti centralno naručivanje u OB Pula, kad ni nakon barem 50 poziva nitko ne podiže slušalicu?", zavapila je naša sugrađanka nakon što je kontaktirala redakciju. Budući da smatra kako ovo nije jedinstven slučaj i da su mnogi doživjeli neuspjele pokušaje ovakvim kontaktom s bolnicom, zamolila nas je da zatražimo odgovor te da se bolnica očituje.
Iz OB Pula poručuju da razumiju nezadovoljstvo građana koji pokušavaju telefonskim putem doći do informacija ili termina, no pojašnjavaju da se naručivanje na preglede ne provodi telefonskim putem.
- Na dnevnoj se razini na šalteru za centralno naručivanje obrađuje vrlo velik broj zahtjeva pacijenata, zbog čega je, osobito u razdobljima povećanog priljeva zahtjeva, otežano istodobno odgovarati na veći broj telefonskih poziva. Građani svoje zahtjeve za naručivanje mogu poslati elektroničkom poštom na adresu [email protected], doći osobno na šalter za centralno naručivanje ili se za odgovarajući pregled naručiti putem svog liječnika obiteljske medicine, pojasnili su.
To je osobito važno za starije osobe i pacijente koji zbog zdravstvenih ili drugih okolnosti nisu u mogućnosti osobno doći u bolnicu ili koristiti elektroničku poštu.
- U takvim slučajevima mogu se obratiti svom liječniku obiteljske medicine, koji ih može naručiti na odgovarajući pregled, nadovezuju se.
S obzirom na to da se čitateljica požalila i zbog nemogućnosti naručivanja za mamografiju, iz bolnice pojašnjavaju da ista procedura vrijedi i za ovaj pregled. Termin se također ne dogovara telefonskim putem, već pacijenti zahtjev mogu poslati na adresu [email protected], doći osobno na šalter za centralno naručivanje ili se naručiti putem svog liječnika obiteljske medicine.
"Svjesni smo da ovakav način komunikacije u pojedinim situacijama može predstavljati poteškoću, osobito u razdobljima povećanog broja zahtjeva. Zahvaljujemo građanima na razumijevanju i strpljenju te ih pozivamo da za naručivanje koriste navedene kanale kako bi se njihovi zahtjevi mogli što učinkovitije obraditi", zaključuju
Povezane vijesti
- Šestero turista ozlijeđeno nakon urušavanja krova bunkera, dvoje zadržano u bolnici
- Domaći kupači godinama su skakali s bunkera. Onda je pod turistima pukla betonska ploča
- Pacijentica nakon operacije zahvalila timu pulske neurokirurgije: "Njihov osmijeh i topla riječ značili su mi jednako kao i lijekovi"
