istraživanje
Tajni kupci na ocjenjivali kvalitetu usluge na prodajnim mjestima: Evo kakva je situacija u Hrvatskoj
Hrvatska je ove godine na četvrtom mjestu među zemljama u regiji prema kakvoći usluga na prodajnim mjestima , iza Bosne i Hercegovine, Slovenije i Makedonije, pokazalo je istraživanje "Regionalna usluga-GUEST" agencije Heraklea u suradnji s agencijama iz regije.