Na sudu uvijek jedna od stranaka mora izgubiti. Tamo nema mjesta za situaciju u kojoj će se svi uključeni nakon procesa dobro osjećati. Ovo što ja radim na neki je način potpuna suprotnost sudskom postupku. Tražim platformu za dogovor, usuglašavanje stavova i u konačnici zajedničko rješenje, naglasio je miritelj Kokić

Kad se stranke u sporu ili nekakvom sukobu ne mogu dogovoriti, ili pak zbog potpuno suprotstavljenih nisu u stanju ni sjesti za isti stol, vrijeme je da nastupi Puljanin Božidar Kokić. On je jedan od malobrojnih koji rade posao - miritelja.

Kad su emocije uzavrele, miritelj je glas razuma koji spušta tenzije. Cilj je, potvrđuje nam samozatajni Kokić, da sve strane u sukobu na kraju imaju osjećaj pobjede. Takozvana win-win situacija koja se teško postiže, ali ima najveću vrijednost.

- Na sudu uvijek jedna od stranaka mora izgubiti. Tamo nema mjesta za situaciju u kojoj će se svi uključeni nakon procesa dobro osjećati. Ovo što ja radim na neki je način potpuna suprotnost sudskom postupku. Ja sam, na poziv neke od sukobljenih strana, onaj tko ih pokušava sjesti za stol. Puštam strane i da se izviču, puštam i da se posvađaju, ali sve mora biti u granicama korektnosti i prihvatljivog. Insistiram na razgovoru i razmjeni mišljenja, ne ulazim u to tko je od njih 100 posto u pravu. Tražim platformu za dogovor, usuglašavanje stavova i u konačnici zajedničko rješenje. Tijekom mirenja ne vodi se nikakav zapisnik, kao što je slučaj na sudu gdje svaka riječ može izazvati posljedicu. Sve što se u tom postupku kaže nema obavezujući pravni karakter. No, na kraju bi bilo dobro i poželjno da se dogovorimo oko nekog zaključka i uvijek pozitivnog rješenja. Potencijalna nagodba je pravi smisao mog posla. Mirenje može završiti uspjehom, ali i neuspjehom. Može

se nastaviti, ali i prekinuti, kaže Kokić.

Posebne vještine

On je u pozadini pregovora, medijator je razgovora pa mora imati jake te izražene socijalne i komunikacijske vještine. Strogo mora kontrolirati svoje ponašanje za stolom, jer jedne nasuprot drugima uvijek ima suprotstavljene strane često s jakim egom među ključnim akterima priče. Miritelj onda mora tražiti balans, nijednoj strani ne smije dati prednost i ne ulaziti u to koja je strana u sukobu više ili manje kriva.

- U procesu mirenja nije bitno tko ima više grijeha ili to barem nije presudno, kaže Kokić. Važno je, napominje, da oni koji angažiraju miritelja u startu shvate da se oni ne bave unaprjeđenjem poslovanja, već spajanjem dvije strane i rješavanjem sukoba.

- Funkcija miritelja kod nas još nije dovoljno prepoznata. Na Zapadu je to ozbiljan i dobro plaćen posao, kaže Kokić dodajući da se osnovni tečaj za miritelja plaća 4.500 kuna na što se s vremenom nadovezuje još dosta troškova za edukacije, tečajeve, usavršavanja i treninge s puno teorije i prakse.

Edukaciju za miritelja prošao je prije tri godine u Hrvatskoj udruzi miritelja. Po struci je ekonomist, a bavio se raznim poslovima: bio je obrtnik, radio je u školi, banci, komercijali… Sada se najviše bavi mirenjima u radnim, kolektivnim i individualnim sporovima. Na istarskom i riječkom području već dvije godine je na listi za miritelja u radnim sporovima. Angažiran je i od Ministarstva rada u okviru kojeg je i GSV, Gospodarsko-socijalno vijeće.

- U bilo kojoj firmi u Hrvatskoj, bila javna ili privatna, ako radnici zbog problema i nesuglasica ili neispunjavanja obveza poslodavca prema njima žele pokrenuti štrajk, prije toga kontaktiraju GSV koji šalje miritelja. Tada se meni ponudi taj angažman u kojem nastupam kao medijator odnosa između radnika i sindikata s jedne, te poslodavca s druge strane, kaže Kokić kojeg se angažira po pozivu. Prošle je godine bio jako aktivan, imao je čak 40 slučajeva mirenja.

Među najzanimljivije izdvaja 3. maj s riječkog područja, a s pulskog angažman u Uljaniku.

- U Uljaniku sam angažiran točno godinu dana. Kroz to vrijeme organiziram sastanke sindikata i Uprave. I prije nekoliko dana bio je jedan takav sastanak. Nismo postigli nagodbu, već dogovor da se uskoro opet vidimo, otkrio je Kokić ne navodeći ipak detalje razgovora. Ipak, reći će da je kroz tih godinu dana bilo teško, bilo je i grubih riječi i optužbi, no otkad je došla nova Uprava, osjeti malo pozitivnija atmosfera, priznaje.

Oko Uljanika su obje strane bile suglasne da ga se angažira, a sindikati najčešće iniciraju da se uključi u proces. Mirenje je, inače, dobrovoljno. Nitko nikoga na to ne može prisiliti. Znalo je biti, upoznaje nas s detaljima svog posla, žestokih reakcija i svađa, dizanja od stola, teških riječi i uvreda. No to je sve dio procesa mirenja tijekom kojeg čovjek mora izbaciti i taj oblik frustracije.

Kompromis i rješenje

- U mirenju uvijek imate dvije strane koje su, kako one subjektivno misle, 100 posto u pravu. Sam postupak mirenja ne vodi k tome da se utvrdi tko je u pravu. Mirenje zahtijeva kompromis i rješenje zadovoljavajuće za obje strane, naglašava Kokić. Pitamo ga za postotak uspješnosti mirenja.

- Više je uspješnih nego neuspješnih mirenja. No, ima situacija kad mirenje nikako ne uspijeva. Inače, osim u radnim sporovima, miritelji nastupaju i kod razvoda kad ih angažiraju bračni partneri ili kad su posrijedi, na primjer, rodbinski sukobi oko imovine, kaže Kokić.

Po njegovom mišljenju, ljudi još uvijek preferiraju sud prije mirenja koje je bolji i jeftiniji put za realizaciju nečijih prava i završavanje sukoba. Uz malo sreće, višegodišnji skupi i iscrpljujući sudski spor može se zamijeniti jednim dobro koordiniranim mirenjem.

- Bit je da ljudi shvate da se problemi, kad se prepoznaju i priznaju, razgovorom i dogovorom mogu riješiti. Kad sam proučavao kako mirenje funkcionira na Zapadu i u SAD-u, shvatio sam da ono gotovo u pravilu mora prethoditi eventualnom sudskom postupku. Ja stvarno smatram i uvjeren sam da se sukobi mogu riješiti na ovaj način. Na primjer, da su miritelji, medijatori koji rade ovo čime se ja bavim, dobili u ruke slučaj Piranskog zaljeva, mi i slovenski kolege došli bi do rješenja koje bi zadovoljilo obje strane. Umjesto toga, sada smo u katastrofalnoj situaciji, zaključio je Kokić.

Miritelj i privatno

Posao miritelja za Božidara Kokića je bio otkriće. U tome se potpuno pronašao. Često je, naime, u životu bio među sukobljenim stranama gdje mu je odgovaralo da posreduje u takvim situacijama. Obzirom da ima čak šestero djece, mirenje je i sastavni dio obiteljskog života! (Robert FRANK)