Trenutno mi nije poznato postoji li u medijima još uvijek rubrika VJEROVALI ILI NE, ali način poslovanja Hrvatske pošte sasvim je zaslužilo da bude uvršteno u takvu rubriku.

Priča 1 - Priča je sasvim jednostavna, nevjerojatna, a sto posto istinita. Umjesto rođendanskog poklona Puljanin je bratu 18. lipnja 2024. godine putem Hrvatske pošte u Puli, uz rođendansku čestitku za 21. lipanj 2024. u Trpnju poslao 300 eura i o tome ga obavijestio. Dana, 26. lipnja 2024. godine, primatelj javlja da još uvijek novac nije dobio, a u poštanskom uredu u Trpnju službenica mu pojašnjava: "Na temelju dostupnog broja potvrde o uplati putem poštanske uputnice vidljiva je uplata 300 eura, ali se novac ne može isplatiti, jer nedostaje nalog za isplatu". U Puli poštanska službenica, nakon komunikacije s nadređenima, novac pošiljatelju vraća - dakle 300 eura - ali ne i dvadesetak eura koliko je stajala neuspješna financijska transakcija.

Priča 2 - U listopadu prošle godine Puljanin je prijateljici u Čakovcu poslao dvije knjige koje je Pošta morala uručiti dan kasnije, a za to je platio desetak eura. Ni primateljica ni pošiljatelj pošiljku nikada nisu dobili. S obzirom na činjenicu da je pošiljatelj izgubio potvrdu o slanju pošiljke, Pošti je to bio odličan alibi da ne mora vraćati paket, jer se nije mogao uputiti prigovor bez broja pošiljke. Pošta je međutim bila obvezna paket vratiti pošiljatelju ako nije uručen.

Priča 3 - Puljanin je 22. siječnja 2026. godine poslao pošiljku jednom društvu u Zagrebu, a koja je trebala biti uručena dan kasnije i za takvu brzu isporuku platio je devet eura. Tri puta provjeravao je kod primatelja da li je paket stigao. Svaki put dobio je odgovor "ne". Nakon toga Pošti je poslao prigovor. No, 4. veljače 2026. u pulskoj pošti dobiva informaciju da je pošiljka vraćena i može je preuzeti, ali treba platiti pet eura. Platio je, dobio pošiljku, raspakirao paket i njezin sadržaj stavio na police te zaključio da s Hrvatskom poštom više neće poslovati.

Dana 5. veljače 2026., znači dan nakon što je već preuzeo neisporučenu pošiljku, Pošta je Puljaninu priredila novo iznenađenje i poslala slijedeću obavijest: "Obavještavamo Vas kako smo Vaš prigovor preuzeli u rad te ćete rješenje istog zaprimiti u najkraćem mogućem roku. S poštovanjem, Vaša Hrvatska pošta, HP - Hrvatska pošta d.d.".

I stiglo je rješenje nakon tjedan dana, točnije obavijest (12.2.2026.) o naknadi štete, pri čemu opet Pošta ima neki svoj poseban izračun. Za slanje pošiljke uplaćeno je 9 eura, a oni sada nude 8,5 eura, dok je za preuzimanje neisporučenog paketa uplaćeno 5,03 eura, a oni nude 3,83 eura. Možda na taj način naplaćuju slanje obavijesti i svoju (ne)poslovnost, no nema isprike za neobavljenu uslugu - za neisporučenu pošiljku.

Tako to radi Hrvatska pošta!

Povezane vijesti

• Hrvatska pošta otkupljuje kriptovalute u 55 ureda u svim županijama
• Hrvatska pošta izdala prigodnu poštansku marku povodom hrvatskog predsjedanja Vijećem EU-a
• Mnogi Hrvati žale se da im pošta kasni, ili uopće ne dođe. Šef HP-a obrazložio je što se događa