Last minute mijenja sezonu
Žgomba i John o novoj turističkoj stvarnosti: "80 posto kapaciteta je neprodano i prodaje se u zadnjem momentu"
(Snimio Grgo Jelavić / Pixsell)
Usred kolovoza u Istri se odmara oko 250 tisuća gostiju, no ni na vrhuncu turističke sezone nisu svi smještajni kapaciteti popunjeni. Dok su hoteli i kampovi gotovo puni, apartmana se još može pronaći. Sezonu pritom obilježava trend koji je zahvatio sve vrste smještaja – gosti sve češće čekaju posljednji trenutak za rezervaciju.
Takvo ponašanje mijenja i način na koji iznajmljivači moraju voditi posao ove turističke sezone. Lorena John, predsjednica Udruge obiteljskog smještaja Istre, smatra da se ponuda mora prilagoditi gostima koji odluku o tome donose tek nekoliko dana prije puta, prenosi Poslovni.hr.
"Gosti par dana prije nego što trebaju doći rezerviraju objekt za smještaj. Bitno je da se iznajmljivači prilagode, da računaju na to. Pretpostavljam da gosti računaju na bolju cijenu pa da se u te popuste uključi minimum stay, da se regulira sve i da smo mi fleksibilniji te će nam objekti biti popunjeni i radije će boraviti u našem objektu", kazala je John.
Turisti traže omjer cijene i kvalitete
Velika ponuda omogućuje gostima da čekaju i uspoređuju opcije, tražeći omjer cijene i kvalitete koji im najviše odgovara. Upravo je cijena jedan od glavnih razloga zbog kojih se rezervacija sve češće ostavlja za kraj.
Koliko se tržište promijenilo, najbolje pokazuje usporedba s prethodnim godinama. Boris Žgomba, predsjednik Udruženja putničkih agencija pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, kaže da se pojam last minute danas odnosi na znatno veći dio kapaciteta nego prije.
"Last minute je ove godine potpuno različit od onoga što je bilo prošlih godina. Naime prošlih godina se last minute koristio za prodaju 20 posto zadnjih kapaciteta u kratko vrijeme prije dolaska. Međutim sada imamo situaciju da je obrnuto: 80 posto kapaciteta je neprodano i prodaje se u zadnjem momentu. I to je veoma, veoma teško voditi", naveo je Žgomba.
Stručnjaci pritom ističu da bolje prolaze iznajmljivači koji aktivno rade na ponudi i njezinu poboljšanju. U takvim okolnostima turizam teško može biti posao kojim se netko bavi usputno jer traži vrijeme, prilagodbu i kontinuiran angažman.
Navike gostiju se osjetno mijenjaju
Koliko se unaprijed rezervira, ovisi i o vrsti smještaja. Apartman se može popuniti čak i na sam dan dolaska dok je kod kuća za odmor pojam last minute znatno širi. Massimo Chiavalon, vlasnik turističke agencije, kaže da su se navike gostiju i u tom segmentu osjetno promijenile.
"Barem 15, 20 dana unaprijed za nas. Zapravo i mjesec dana nama je last minute, jer nekad smo bili naučeni da se kuće za odmor rezerviraju po šest mjeseci, pa čak i godinu dana i više unaprijed. U špici sezone još se uvijek može dogoditi da gosti neće naći slobodnu kuću za odmor ako žele rezervirati u zadnji tren, ali vidi se da je trend rezervacije last minute", kaže Chiavalon.
