"Većina ne shvaća što znači Hitna. Jedna intervencija na terenu je kao da ste imali 10 pacijenata u ambulanti. Hitna uvijek radi na tuđem terenu, dolazite kod nekog i ne znate što vas čeka. Ove godine bilo je šest fizičkih i verbalnih napada na ekipe, dočekivali su nas noževima, bacali boce na nas, često puta su to psihijatrijski slučajevi. Zovu nas da je epileptički napadaj, a onda krene show. Morate imati odličnu kondiciju jer nekad treba i trčati, bježati. Na jednom terenu su nam vozilo skoro skroz uništili. Nije lako ali ako volite taj posao, sve brzo zaboravite", kaže nam zamjenica ravnatelja Zavoda za hitnu medicinu Istarske županije dr. Gordana Antić.

Kada odlaze na teren, tim sastavljen od liječnika, medicinske sestre/tehničara i vozača sa sobom nosi opremu tešku i do 50 kilograma. Treba nositi i pacijente jer veliki ih broj živi u zgradama bez lifta. Probijaju se do ljudi i izvlače ih iz automobila, jaraka, mora…

"Ovo nije posao za gospodu, ovo je šljaka. Biti liječnik u Hitnoj službi, to nije posao, to je poziv. Morate to voljeti i biti predani tisuću posto jer inače nema šanse da izdržite i dobro radite. Mi smo na prvoj liniji, stres je ogroman i svaka sekunda je životno važna".

Tako svoj posao opisuju liječnici Hitne pomoći koje smo posjetili jučer ujutro. Bilo je oko 9 sati i vozilo Hitne upravo se vratilo iz Banjola.

Nogometno prvenstvo

Nalet automobila na biciklista, na svu sreću nije bilo ozbiljno. Biciklist se žalio na jaku bol u nogama pa su ga odvezli u bolnicu. Nešto kasnije, u Hitnu ulazi radnik s gradilišta pulske bolnice. Drži se za glavu iz koje mu šikti krv. Dežurna ekipa ga zaprima i obrađuje. U Hitnu ulazi i jedan ovisnik, traži terapiju. Liječnici ga primaju iako nije za Hitnu.

Čak 80 posto poziva građana koji zovu dežurni telefon Hitne pomoći ili s ceste ušetaju u Hitnu zapravo ne trebaju njihovu liječničku pomoć. Nekome se vrti, nekoga bole križa, netko ima malo povišenu temperaturu ili proljev. Ljudi zovu i koriste sustav i putem broja 194 zapravo žele ubrzati liječnički pregled. Hitna se zove i s bolničkih odjela. Dispečeri nam pričaju da je bilo slučajeva kada su pacijenti s odjela zvali hitnu jer nije bilo medicinske sestre.

Svega se naslušamo, pričaju nam djelatnici u prijavnoj službi koji se javljaju na pozive pacijenta. I oni potvrđuju da je većina poziva zapravo posao za obiteljske liječnike, no pacijenti koriste sustav.

"Trebali ste vidjeti kada je bilo nogometno prvenstvo. Zvao nas je čovjek da mu nona ima proljev i toliko je inzistirao da je odvedemo u bolnicu jer bi on gledao nogomet. To je bilo očito. Neki nas već čekaju sa spakiranim torbama da njihove starije članove obitelji smjestimo na par dana u bolnicu. To se najčešće događa za vrijeme blagdana, osobito Božića. Kao da se žele malo odmoriti od njih, od svakodnevnih obaveza, pa zovu nas i traže smještaj u bolnicu", pričaju nam djelatnici.

Samo ove godine Hitna je primila 280 uznemirujućih poziva. Od provokacija i lažnog predstavljanja, prijetnji, dahtanja preko slušalice i sugestija tipa "vruće mi je, hoćemo li se skupa tuširati"? Uz to primili su i 2.547 poziva u kojima su pacijentima davali savjete. (PIŠE Danijela BAŠIĆ-PALKOVIĆ, SNIMIO Danilo MEMEDOVIĆ) 

Povezane vijesti

• Za novi sustav hitne pomoći nedostaje pedeset doktora
• Sustav zdravstva generira gubitke
• Dan hitne službe: Previše nehitnih pacijenata