fiskalizacija 2.0
Aplikacija Porezne zapinje: eRačuni kasne, dio IT posrednika ne javlja se klijentima
(HRVOJE JELAVIĆ/PIXSELL)
Problemi s obveznim izdavanjem i zaprimanjem eRačuna nastavljeni su i početkom drugog ovogodišnjeg tjedna, a nakon što su obveznici fiskalizacije na njih upozorili već prvog dana primjene Fiskalizacije 2.0, odnosno od početka godine. Na probleme u provedbi Fiskalizacije 2.0 upozorila je i Inicijativa profesionalnih računovođa Hrvatske na sastanku s predstavnicima Porezne uprave i APIS-a održanom krajem prošlog tjedna na kojemu su se, kako su priopćili, maksimalno trudili Poreznoj upravi i APIS-u zorno dočarati kaos kroz koji prolaze računovođe i njihovi klijenti te zatražili konkretna rješenja i jasniju komunikaciju oko poteškoća sa sustavom fiskalizacije.
Milijunske brojke
Računovođe iz prakse navode tehničke poteškoće i zastoje, ponajviše probleme s aplikacijom Porezne uprave u kojoj se ne podudaraju podaci između poslanog i zaprimljenog računa te probleme s povezivanjem robe i usluga s ispravnom klasifikacijskom oznakom u eRačunu, zbog čega su od Porezne uprave zatražili izradu detaljne pisane korisničke upute za korištenje fiskaliziranih podataka iz te aplikacije. Također su napomenuli potrebu za službenom objavom o nefunkcioniranju sustava koja bi trebala biti ključni dokaz u postupku nadzora u slučaju da nije moguće na vrijeme unijeti ili ispraviti podatke.
No, osim tehničkih poteškoća, računovođe navode da je trenutačno najveći problem s informatičkim posrednicima koji su zaduženi za tehničke transakcije ulaznih i izlaznih računa između poslovnih subjekata i države, za što su zadužene 33 tvrtke. Marko Emer, direktor tvrtke Mer - elektronički računi, uz Finu jednog od najvećih IT posrednika, kaže da su početkom primjene Fiskalizacije 2.0 upozoravali da će biti problema s posrednicima i poručuje da su korisničke službe ključne u vrijeme kada je Fiskalizacija 2.0 tek krenula.
- Informatički posrednici moraju imati korisničku podršku na koju ih uvijek mogu nazvati klijenti čak i kad sve funkcionira. U našoj korisničkoj službi imamo 80 djelatnika, zaprimamo 5.000 poziva dnevno, radimo subotama i nedjeljama, dok s druge strane ima posrednika koji se klijentima ne žele javiti na telefon. Ako račun nije prošao ili ga niste dobili, nazovite vašeg posrednika i tražite konkretno rješenje, ne gurajte problem pod tepih, kaže Emer, dodavši da je od početka godine do jučer njegova tvrtka uspješno fiskalizirala više od milijun računa, a samo jučer do 10 sati ujutro više od 100 tisuća računa.
Da problema u provedbi Fiskalizacije 2.0 ima "na svim nivoima" priznaje i predsjednica Sekcije računovođa Hrvatske obrtničke komore Đurđica Mostarčić.
Moguće i nemoguće
- Porezna uprava nudi rješenja, svi surađuju, ali previše je novina. Od prvog rujna su Porezna uprava, APIS i posrednici imali testno razdoblje sustava u kojemu je sve funkcioniralo, no kada smo sustav počeli puniti konkretnim podacima, naravno da je došlo do pucanja sustava i kod Porezne uprave, i u APIS-u, i kod posrednika, računovođa i poduzetnika. Svi su htjeli, i mi računovođe, da to odmah funkcionira, ali ne može. Trebat će još barem mjesec dana da se sustav posloži. Sustav zasad malo šteka, to su porođajne muke, ali nema potrebe da dižemo paniku, poručuje Mostarčić. Također poziva sve poduzetnike i računovodstvene servise da u slučaju poteškoća odmah prijave grešku, a dosadašnja praksa je pokazala da se pogreške mogu odmah ispraviti, u hodu.
Mali poduzetnici kažu da zbog činjenice da račun prolazi kroz IT posrednika, pa Poreznu upravu, pa opet kroz posrednika do krajnjeg primatelja, dolazi do pogrešaka zbog čega računi stoje neusklađeni.
Zbog toga su predstavnici Inicijative profesionalnih računovođa na sastanku u Poreznoj upravi zatražili da se u situacijama kada sustav ne radi i eRačun nije moguće poslati, što je trenutno čest slučaj, službeno dozvoli slanje e-mailom ili poštom, no istodobno su dobili informaciju da to nije moguće, o čemu će ih Porezna uprava i službeno obavijestiti. Zatražili su i da se svaki pad sustava ili problem u aplikacijama javno komunicira na stranicama Porezne uprave kako obveznici fiskalizacije i računovođe ne bi "gubili dane" pokušavajući izvršiti radnje koje u tom trenu tehnički nisu moguće.
Previše karika u lancu
U prvim danima nove godine eRačune su slali uglavnom veliki sustavi, dok su mali poduzetnici još bili na praznicima zbog spajanja blagdana i neradnih dana, a početkom ovog tjedna su i oni krenuli s izdavanjem digitalnih računa. Prijavljuju probleme s uparivanjem računa, odnosno nepodudaranjem podataka između poslanog i zaprimljenog računa, a njihova knjigovodstva navode da je previše posrednika u lancu fiskalizacije i da bi bilo najbolje da to obavlja samo Fina, iako i kod nje dolazi do pucanja sustava.
Povezane vijesti
Podijeli: Facebook Twiter
desktop8
